Reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Cómo cancelar la suscripción PRO

Entra a Mi cuenta y pulsa "Administrar o cancelar suscripción". La cancelación es inmediata:

• No se te volverá a cobrar.
• Conservas el acceso PRO hasta el final del mes que ya pagaste.
• Los reportes que compraste por separado siguen en tu cuenta.

2. Cuándo reembolsamos un reporte

Los reportes son contenido digital que se entrega al momento del pago. Te devolvemos el dinero completo si:

• El reporte no se desbloqueó o no cargó por un error técnico que no pudimos resolver.
• No había datos de pago para ese VIN (por ejemplo, ninguna venta, historial ni análisis disponible) y no se te avisó antes de pagar.
• Se te cobró más de una vez por el mismo reporte.

No reembolsamos un reporte que se entregó y funcionó correctamente, aunque luego decidas no comprar el vehículo o la subasta termine en un precio distinto al estimado.

3. Cuándo reembolsamos la suscripción

• Cobros por error: cobros duplicados, o una renovación que se cobró después de que cancelaste.
• Problemas del servicio: si el sitio no funcionó durante una parte importante de tu mes pagado, te devolvemos la parte proporcional.

Fuera de esos casos, no hacemos reembolsos parciales del mes en curso: al cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo.

4. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a support@odcarbid.com desde el correo de tu cuenta, dentro de los 7 días siguientes al cobro. Incluye el VIN o la fecha del cobro y qué pasó. Respondemos en un máximo de 3 días hábiles.

Los reembolsos aprobados se hacen al mismo método de pago. Según tu banco, pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en verse en tu estado de cuenta.

5. Contracargos

Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero: casi siempre lo resolvemos más rápido que el banco. Si abres un contracargo sin contactarnos, podemos suspender la cuenta mientras se resuelve.